Chính Sách Bảo Mật Ompoker – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Người Chơi Việt Nam

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Ompoker thông qua nền tảng ompoker.biz, bao gồm trang web, các tính năng tương tác, hệ thống tài khoản người dùng, giao dịch tài chính và tất cả các kênh liên lạc giữa người chơi và Ompoker.

Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể được dùng để xác định danh tính của bạn – trực tiếp hoặc kết hợp với các thông tin khác. Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài mà Ompoker có thể liên kết đến – mỗi bên thứ ba đó vận hành chính sách bảo mật riêng của họ.

Bằng cách sử dụng dịch vụ Ompoker, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ support@ompoker.biz để được hỗ trợ đóng tài khoản nếu đã đăng ký.

Ompoker chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ pháp lý. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Ompoker sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau – và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp truy cập vào các game và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ tuổi sử dụng dịch vụ và đảm bảo tính hợp lệ của thông tin tài khoản theo yêu cầu pháp lý của ngành.
• Ngăn chặn gian lận và bảo mật: Phát hiện các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn rửa tiền theo nghĩa vụ pháp lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích và cung cấp ưu đãi phù hợp với lịch sử chơi của bạn.
• Thông tin và marketing (có chọn lọc): Gửi thông báo về khuyến mãi mới, cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận và luôn có thể hủy đăng ký.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và báo cáo các giao dịch nghi vấn theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện tính năng và trải nghiệm – chỉ dùng dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp cho mục đích này.

Ompoker không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Ompoker không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu có giới hạn với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này vận hành theo chính sách bảo mật độc lập và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Tên đăng nhập và ID người chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh thực) được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi game liên tục và tính toán RTP chính xác.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và máy chủ hỗ trợ vận hành nền tảng. Tất cả đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc họ theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương Ompoker.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền – Ompoker có nghĩa vụ tuân thủ. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu.

Ompoker triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các biện pháp chính đang được áp dụng:

Dù Ompoker áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, Ompoker cam kết thông báo cho các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

Ompoker tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà Ompoker đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi cung cấp dữ liệu dưới dạng file có thể đọc được trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn trong hệ thống không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin (như họ tên và ngày sinh đã xác minh KYC) cần bổ sung giấy tờ để thay đổi nhằm đảm bảo tính chính xác.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập – trừ các dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý (tối thiểu 5 năm cho dữ liệu giao dịch).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian xem xét hoặc phản đối một quyết định liên quan đến tài khoản, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình ngoài phạm vi lưu trữ bắt buộc.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng chuẩn (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.
• Quyền phản đối marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào qua link hủy đăng ký trong mỗi email hoặc trong cài đặt tài khoản Ompoker.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu đến support@ompoker.biz với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [tên đăng nhập]". Ompoker xử lý tất cả yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc và không thu bất kỳ khoản phí nào, trừ trường hợp yêu cầu lặp lại quá nhiều lần trong thời gian ngắn.

Ompoker sử dụng cookie và công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc không thể tắt vì chúng cần thiết cho nền tảng hoạt động an toàn. Cookie phân tích và chức năng có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Ompoker. Thời gian lưu cookie: cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie tùy chọn và phân tích có thời hạn tối đa 12 tháng.

Dịch vụ Ompoker không dành cho và không được phép sử dụng bởi bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Ompoker không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

Nếu Ompoker phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan ngay lập tức. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Ompoker, vui lòng liên hệ support@ompoker.biz ngay để được xử lý kịp thời.

Ompoker có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi trong quy định pháp lý, hoặc cải tiến trong cam kết bảo vệ dữ liệu của nền tảng.

Khi có thay đổi quan trọng, Ompoker sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong 30 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Ompoker sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, điều đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật. Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật cũ bằng cách yêu cầu qua support@ompoker.biz.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại Ompoker đều được chào đón và xử lý nghiêm túc. Cách liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: support@ompoker.biz – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" hoặc "Khiếu nại bảo mật" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng ompoker.biz – phản hồi trong vòng 1–3 phút, 24/7.

Ompoker cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc với xác nhận tiếp nhận, và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Nếu không hài lòng với cách Ompoker xử lý dữ liệu của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cư trú của bạn.

Ompoker cũng có quy trình ứng phó sự cố bảo mật (Incident Response Plan) được kiểm tra định kỳ. Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu, chúng tôi hành động theo đúng quy trình này để giảm thiểu thiệt hại và thông báo kịp thời cho tất cả các bên bị ảnh hưởng.